שירות לקוחות במיקור חוץ

שירות תמיכת לקוחות – מייל / צאט / קולי

צוותי השירות והמכירות מותאמים לצרכי הלקוח, מנוהלים ומפוקחים ממשרדי החברה בישראל על ידי מנהלי הלקוחות והמפקחים המקצועיים בשטח.
שילוב מערך הניהול באופן מקבילי מאפשר אחריות מוגברת וסטנדרט פעולה ייחודי למיקסום התוצאות למען לקוחותינו.
לקוחותינו הרבים יוכלו להעיד על יעילות, מהירות ואמינות בהקמה, תפעול וניהולו השוטף של צוותי העבודה מעבר לים תוך כדי חיסכון בעלויות התפעול והזולות עלויות השירות.
אנו פועלים באופן משולב ובתיכנון ופיקוח צמוד למען לקוחותינו. ניהול הצוותים נעשה באופן מקבילי ומשותף של צוותי הנהלה מקומיים (הודו) וצוותי פיקוח מרוחקים (ישראל) מטעמנו ומטעם הלקוח.
אנו מאמינים כי תהליך עבודה תקין, מוסדר ומתודי מאפשר ללקוחותינו גמישות, יעילות והחזר השקעה (ROI) במהירות , יעילות וללא סיכונים.

מכירות וטלמרקטינג

לויאינדיה חטיבת המתמחה במיקור חוץ של תהליכי שירות ומכירות אל מעבר לים.

מזה כעשור מהווה הודו מקור עיקרי למיקור חות של תהליכי שירות ומכירה , חברות רבות הפועלות אל מול שווקי המערב נידרשות כל העת פתרונות יעילים ואיכותים למימוש תהליכי שירות ומכירה (BPO) באופן איכותי ,אמין ורציף ( 24X7).
לא בכדי מוערך כיום שכ-60% משיחות המכירה לצפון אמריקה מקורן בהודו, דבר אשר הוביל באופן טבעי לזמינות של עובדים רבים בעלי ניסיון מוכח של שנים בתחום המכירות במגוון תחומים ורמות.

צוותי המכירות שלנו מונים אנשי מכירות מנוסים , השולטים באומנות השיווק ובעיקר בעלי ניסיון משמעותי בעבודה מול שווקים מערבים.אנו פועלים באופן משולב ובתיכנון ופיקוח צמוד למען לקוחותינו. ניהול הצוותים נעשה באופן מקביל ומשותף של צוותי הנהלה מקומיים וצוותי פיקוח מרוחקים מטעמנו ומטעם הלקוח.

אנו מאמינים כי תהליך עבודה תקין, מוסדר ומתודי מאפשר ללקוחותינו גמישות, יעילות והחזר השקעה (ROI) במהירות , יעילות וללא סיכונים מיותרים. לקוחותינו הרבים יוכלו להעיד על יעילות, מהירות ואמינות בהקמה, תפעול וניהולו השוטף של צוותי המכירות העבודה מעבר לים.